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MARKETING SPORTIVO
 
 
Quando si parla di Marketing Sportivo mi vengono in mente diversi esempi:
  • marketing di Federazioni, Leghe, Società Sportive e persino singoli atleti;
  • marketing di Impianti Sportivi (centri sportivi,fitness club, piscine ecc.)
  • marketing delle aziende produttrici di attrezzature, abbigliamento sportivo, alimenti per sportivi e altri servizi connessi;
  • marketing delle aziende che, pur non operando in tale settore, utilizzano lo sport come mezzo di comunicazione (sponsorizzazione e non solo).
Questo elenco (forse parziale) mi fornisce due spunti di riflessione:
a. perché Federazioni, Leghe, Società Sportive, Impianti Sportivi e aziende operanti nel mondo dello sport hanno bisogno del marketing?
b. perché le aziende che non operano nello sport, lo utilizzano come strumento di marketing e comunicazione?
Procedo con ordine, iniziando a rispondere al punto “a”.
In questi ultimi anni il mondo dello sport sta vivendo un'evoluzione intensa, caratterizzata da una accelerazione economica, tecnologica e gestionale ed è sempre più sicuro che lo sport sta diventando una vera e propria attività economica.
Le trasformazioni intercorse e l’aumento della concorrenza inducono ad affrontare un percorso di crescita basato su una programmazione manageriale e su tecniche di marketing e comunicazione.
Le letture e gli approfondimenti che ho condotto, si sono concentrati principalmente sul marketing applicati agli impianti sportivi e mi portano ad affermare che esso è uno strumento indispensabile per sostenere la nuova "competizione" che non consiste più nel vendere il maggior numero di abbonamenti bensì nel vendere servizi di qualità, perseguire la soddisfazione del cliente e fidelizzarlo.
Il primo passo verso la qualità è adottare politiche orientate al Customer Relationship Management. Occorre conoscere i bisogni della propria clientela, segmentare il target al fine di proporre soluzioni stimolanti e il più possibile personalizzate.
La qualità del servizio passa soprattutto attraverso:
  • le persone che operano nel centro, dal personale front office agli istruttori; questi ultimi in particolare, non potranno limitarsi soltanto ad essere dei bravi tecnici ma dovranno trasformarsi in specialisti capaci di assistere i soci dal punto di vista psicologico ed emozionale e sviluppare alcune conoscenze di carattere commerciale;
  • i programmi di allenamento flessibili, la tecnologia all’avanguardia, il materiale informativo, le soluzioni architettoniche ed estetiche che trasmettono l’intenzione di integrare attività e benessere, energia fisica e relax;
  • gli omaggi inseriti in prodotti affinità, le politiche a "tasso 0", i programmi "cliente chiama cliente", i concorsi, le estrazioni a sorte e altri incentivi.
Secondo questo approccio si può instaurare un rapporto più duraturo con i propri clienti e quindi raggiungere l’obiettivo principale e comune a tutte le aziende: la redditività.
Per rispondere al punto “b” invece, posso dire che oggigiorno la sfida per le imprese è connotare il brand con valori forti e condivisi, attraverso linguaggi in funzione del pubblico di riferimento. Il brand (o marchio) è l'elemento identificativo del prodotto/servizio, è qualcosa di unico, senza tempo che permette di aumentare la fedeltà del cliente, di sviluppare immagine e differenziazione, di impostare negoziazioni stabili e con termini migliori per le parti, di facilitare l'accesso ai canali di distribuzione.
Per questo lo sport - attraverso sponsorizzazioni, eventi, azioni sociali e/o programmi di educazione allo sport - si configura come il mezzo migliore per affermare la marca. Lo sport trasmette emozioni e senso di appartenenza, coinvolge un ampio bacino di utenza, usa linguaggi semplici e uniformi, crea coinvolgimento, consente di segmentare il pubblico di riferimento;in altre parole lo sport è un mezzo di comunicazione trasversale che permette all'azienda di acquisire una identificazione duratura ed efficace.
In conclusione lo sport può essere sia l’oggetto su cui ricadono le azioni del marketing, per la promozione e la vendita dello sport stesso, sia lo strumento del marketing mix di un’azienda per comunicare con il mercato di riferimento e raggiungere gli obiettivi prefissati. In entrambe i casi però, il marketing sportivo favorisce il business e amplia il vantaggio competitivo.
 
 
 
 
 
 







 

 
 
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